【简介】本文是热心会员“hpw044”收集的药店员工年终工作总结报告（共3篇），供大家参阅。
篇1：药店员工年终工作总结报告
转瞬间，我踏入xx行业已经近x年。在xx巨型药房的照顾和同事们的支持下，我汲取了大量知识。为了更好地胜任工作，总结经验教训，提升自身技能水平，现在就来回顾一下这近20xx年来的工作心得。
一、职场历程
加入xx后，在药店领导和同事们的关怀帮助下，首先，我的政治素养和专业能力都有显著提高。初到新岗位时被分派至中药区，虽然之前主要从事西药销售，对中药了解甚少，但这种安排使我全面了解中西医知识，并丰富了学识。因此，在实践中游刃有余，并积累了丰富经验。
其次，这些年的工作让我对本职工作有了更深入的认识。每个人对于工作或事业都有不同体会和感悟，而我也逐渐明白药品是用于预防疾病、治愈疾病以及康复护理的重要物品。做一个合格的药品把关者是至关重要的责任。因此，我时刻铭记自己的责任，热情待客并提供详尽解答，同时向患者介绍药物性质、功效、用途、使用方法及注意事项和可能产生副作用等信息，确保患者使用安全有效、价格合理的药物，并放心使用。除认真履行药品销售及店长交办任务外，在业余时间坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，并积极参与gsp认证和药品养护等活动，为店铺争取gsp认证和做好养护工作发挥了积极作用。并积极参与市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公益科目培训考核, 提升自身综合素质。
二、未来展望
在未来工作中，我将全面学习专业知识，在加深对药理学理解的同时掌握更多业务技能，以更好地胜任本职工作。在工作态度上遵守公司规章制度、团结同仁、务实乐观、始终保持认真态度和一丝不苟精神, 时刻牢记责任义务, 严格要求自己, 不折不扣完成领导交代任务。最后, 我将以崭新精神状态投入到工作当中, 努力学习, 精通业务, 提高效率, 积极响应公司强化管理措施, 完善本职角色, 为医药行业发展贡献力量。
自从踏入工作岗位以来，在各位药店领导和同事的悉心关怀与支持下，我通过个人不懈的努力和丰富的工作经历积累，不断扩展知识面，提升业务水平。多年来，我的政治素养和专业素质得到了显著提升。在药店工作期间，我勤奋学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量保护法》等相关法规，并积极参加由药监部门组织开展的培训活动。将安全有效用药视为职业道德准则，全心全意为人民服务，礼貌待人。我热情周到地为患者提供服务，耐心解答问题，传授用药健康知识。在实践中不断提升自身素养和业务水平，确保患者获得安全、有效、稳定的药品并坚持不懈。
因为药物是用于预防疾病、治疗疾病、促进康复的重要工具，为了杜绝假冒伪劣产品的流通，在配药过程中需要做好严格把关。在患者购药时，我们应该友善热情地接受他们的咨询，并详细了解他们的身体情况，为其提供安全有效且价格合理的药物。同时还需向患者详细介绍药物性味、功效、使用方法及注意事项和可能产生的副作用等信息，确保患者放心使用。在配药过程中不可随意更改剂量，特别是一些含有重金属成分的药物长期使用会带来后遗症和不良反应。我们必须保证患者用药安全，并通过逐步增长的知识深化理论认识并将之付诸实践，在实践中对药理学有更深刻的领悟，并总结出一些有价值的经验。
一、我掌握了中草药材鉴别方法，包括基源鉴别法、性状鉴别法、显微镜鉴别法以及理论鉴别法等多种方法。其中经验鉴别法简单易行（目视观察、手摸辨认、嗅闻辨别、尝试辨认以及水试火试）是常用方法之一。以中医材性状鉴别作例子：如何区分茎木类中医：包括那些所使用木本植物茎或仅利用其木质部分以及某些少数野生蔓生类植物茎条部位。这些茎条类中医例如川木通、鸡血藤等；或本身就是野生植物茎条部位如xxx 草本类如xxx 茎枝部位如灿山茶树若干 茎髓部位如灿山花朵树若干 等等. 木质类中医指那些所使用木本植物内含于形成层以下各部分 如苏木 沉香 树脂数量挥发油等 针对根茎方面 进行 横截面测定 是双叶类或是单子叶类 的一个重要区分点 双被子科根茎外表皮下常有木头样板 里属于管束圈排列 增强明显 利于放射纹理 中心设有明显集团 如苍朮 白朮 等 单被子科 根茎外表无或仅具轻度角化 组织 通常可见 内皮圈环 形 外皮层中央柱都有管束小点 不设集团 如黄精 珠珠塔 其他类型 包括皮属 类 中医 叶片 中医花 类 中医果 实 种子 类 中医整个田间 草本 类 中医海洋 海洋 出现 收敛 性气象 学分类 主题 下降 动物 化 已消失 很多 并且 展示 潮湿状态 或完全 掩盖 成果.
在中医领域，我们不仅要学习传统的炮制和加工技术，更要探索创新的方法。通过炮制药材，我们可以提高药物的疗效，改变或缓解药物的特性，减少或消除药物的毒性或副作用，并调整药物的作用部位和方向，从而更好地配制和应用药物。
强化药力：比如炒白芥子、苏子、草决明等这些坚硬壳的药材，在适当处理后能够释放出有效成分；羊脂炙淫羊藿可以增强治疗阳萎的功效；采用胆法加工南星可增强其镇静作用。
改善和调节药性：不同药材具有不同的属性，在临床应用中可能会产生副作用。例如生甘草具有清热解毒作用，而经过蜜炙后则能补益中气；生蒲黄活血化淤，而经过炭炒后则止血。
降低或消除毒性与副作用：一些药材虽然功效显著，但毒性较大或副作用明显，使用时存在安全隐患。通过适当的加工处理如浸泡、漂洗、蒸煮等可以降低毒性，比如草乌、川乌、附子；商陆、相思子经过特殊处理也能减轻其毒性；柏子仁如果未去油制霜直接使用则可能导致泻肠通便。
中医学源远流长，是中国人民长期抗击疾病积累起来的宝贵经验总结，也是我国卓越民族文化遗产之一。在多年学习与工作中，我始终将理论与实践相结合，持续探索创新，在服务宗旨下恪守诚信法规，在本职岗位上努力工作，为推动医药行业发展贡献自己的力量。
篇2：药店员工年终工作总结报告
我于2月2日加入药业有限公司，成为一名实习生，感到十分荣幸。这半年来的实习经历让我受益匪浅。特别感谢店长罗姐和其他前辈们的支持与帮助，正是因为有了他们的关心和指导，我才能顺利完成我的工作。同时也要感谢药业有限公司给予我展示和提升自己的机会。在这段时间里，我的思维和专业技能都得到了显著提高，总结如下：
一、收获与认识
对即将毕业的我来说，成为药房营业员既是机遇又是挑战。在总店实习一个月让我初步适应了公司制度。刚开始时感觉不适应，但多亏店长和师傅的关怀与鼓励，我学会了严格遵守规定，并不断提升专业水平和服务理念。期间学习了药品分类、用途和用量等知识。作为一个新手，在前辈们的教导下积累知识、锻炼耐心，并意识到做好每次服务对每位顾客都至关重要。
在实习中意识到自己尚缺乏学识、能力和经验，因此始终保持谦虚态度并勤于请教。药房营业员需要具备多方面技能，这对个人成长非常有益。清洁、计划撰写、顾客沟通以及核对账目等琐碎工作虽繁重但令我开心满足。感觉自己真正融入医药行业，为患者提供优质服务让我深感自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习经历让我收获颇丰，但由于初涉社会还存在不少问题。例如经常弄错同类药物使用方法与剂量，在面对顾客时缺乏自信表达。对待难缠顾客时有时束手无策。这些都是未来需要改进之处。然而我决不松懈，将更加努力工作学习，并迅速取得执业药师资格证书，成为出色的药房营业人员，为每位顾客提供更优质服务。
流年似水，光阴如箭，在瞬息之间即将告别辉煌灿烂的20xx年迎接新岁末总结时刻。回首我们营业部一年来所经历的艰辛欢笑汗水与收获，在通信市场竞争激烈形势下紧密围绕市公司“一通三畅”战略需求及经营目标积极主动拓展市场挖掘潜力。从年初起就认真践行公司工作会议精神立足早期抢占市场经营理念。
一整年里，在局领导、部门领导以及同事们的关爱与援助下圆满完成各项任务，在思想上有了更大进步本年度工作总结包含以下几点：
1、在思想政治表现、品德素质修养以及职业道德方面，我将坚定贯彻党的基本路线和方针政策，积极深入研读政治理论，遵纪守法，努力学习法律知识。我珍视岗位，怀揣强烈责任感和事业心，勤奋学习专业知识，工作态度端正、认真负责。
2、我的专业知识储备、工作能力以及具体工作表现。
3、对待工作态度和勤奋敬业程度。
我热爱本职工作，对每项任务保持真诚态度，投入全力服务他人，并遵守劳动纪律，保证准时出勤且无缺席记录。我高效利用工作时间，坚守岗位，必要时愿意加班加点完成任务，在确保按时完成工作的前提下。
4、我的工作质量成绩、效益和所做贡献。
我致力于高质量完成任务，在工作中提升效率并不断学习成长。经过持续努力，我的工作水平有了显著进步。
总结一年来的工作经验，虽然取得了一些进步与成就，但也发现自身仍存在不足之处。例如创新性思维尚需加强、部分任务仍未完善等问题需要改进。未来，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率达到新的高度。回首过去一年的收获，在思想上、学习上和工作上都有新的突破。但也清醒地认识到自己的不足，需要提升理论知识水平和现代办公技能。
今后，我将扎实克服自身缺点，并发挥优势，在党组织和群众监督下刻苦学习、勤奋拼搏，努力成为胜任的网通营业人员，并为实现全面建设小康社会目标贡献力量。
篇3：药店员工年终工作总结报告
营业员这个职位看似简单，但要做到优质服务却绝非易事。我们需要不断学习，持续充电，运用专业知识为顾客提供更好的服务，展现个人价值。
在过去的一年中，我受益于领导的耐心指导和每月培训，不仅提升了自己的业务水平，也发现了自身存在的不足之处。
作为一名出色的营业员，必须熟记药品名称、摆放位置、用法用量以及功能主治等信息。这是成为药店营业员的基本功，然而我们往往只知皮毛而未深究。靠经理的耐心指导和频繁提问来完成基本功显然是不够的。
要成为一名合格的营业员或护士，个人工作总结应以微笑服务为核心。认真观察每一位顾客，倾听他们诉说，并通过观察言行来揣摩其真实购买动机。对于那些看了却没有购买意愿的顾客，切勿表现出冷漠和不耐烦；而对于有购买欲望的顾客，则应试探性地推荐产品，并留意他们的反应来促成交易。