【简介】本文是会员“meipin”收集的邮政培训心得总结（共3篇），供大家参考。
篇1：邮政培训心得总结
在盛夏的酷热中带着一丝秋意，就像初出校园的我们，青春活力中掺杂着些许羞涩与迷茫。在永中邮政局实习的20天里，我对邮政有了初步的了解。曾认为中国邮政这样的大型国有垄断企业应该古板刻板，却在八月末的岗前培训中发现了一个更高层次的邮政。
得到省市领导和省人力资源部大力支持下，中国邮政集团20xx届大学生岗前培训拉开序幕。8月20日，怀着激动与期待之心，我和其他8位新同事来到杭州於潜省邮政培训中心展开为期十天的学习之旅。於潜这座古老小镇宛如百年邮局般沉稳而富有朝气，整个小镇被郁葱绿荫环绕，那浓密翠绿仿佛是岁月沉淀下来的邮局色彩，在酷热八月中带来一丝清凉。
首日开班，省人力资源部邱伟伟主任介绍了邮政发展、企业文化以及培训课程安排。领导重视、同仁热情使我更加感到归属于邮政大家庭而自豪。接下来几天课程涵盖了关于基础业务和理论知识。原本以为培训将侧重实际操作，却意外地灌输理论知识，并注重塑造我们未来发展方向和拓展创新精神。除学习之余还享受与各地同事打球唱歌时光，相处愉快甚至勾起了大学校园回忆。在班委组织的篮球赛上，温州局凭借全员努力斩获冠军。
培训期间，省邮政局长吴局长抽空与我们进行座谈交流，耐心解答我们对邮政的问题与困惑。随着邮政不断改革进步，在国家授予百姓信托职能方面自强不息。十年前经历分家后，再度面对重大改革挑战。吴局长多次提及此类问题并透露中邮人寿保险公司即将成立消息。作为金融保险专业毕业生，这无疑是难得机遇，在邮政这片领域必将施展拳脚。
虽然时间匆匆十天即逝，但内容异常丰富：从法律法规到各项业务、从函件服务到金融事务、每个环节都使我对这个企业有了更深入理解。
经历过盛夏洗礼后满载收获迎接金秋还会遥远吗？
篇2：邮政培训心得总结
在为强化分部经理队伍建设的需要下，省公司选择在苏州邮政培训中心举办了速递物流分部经理培训班，我有幸参加其中。这次培训不仅让我学到了丰富的管理和业务开发知识，也大大提升了我的业务水平，获得了许多启发。特别是在与其他市县同行的交流中，收获颇丰，对未来工作起到了极大促进作用。自从参加培训以来，通过系统学习一系列教育课程，全面增强了自身素质，并增加了应对挑战的信心。我深刻体会到掌握了发展邮政速递物流所需的基本知识和素质。
一、巩固学习、提升市场营销技能
过去我们并没有充分理解营销概念就开始工作。通过学习市场营销专业知识和技能，我的营销能力有了显著提升，使我更快地适应市场需求。尤其是市场部陆总分享的关键时刻让我深刻理解了营销的重要环节，在关键时刻可以做出关键决策。我现在明白市场营销涉及构思、产品设计、定价、促销和分销等方面规划和实施过程。通过掌握市场环境分析、竞争对手评估、细分市场、定位策略、产品试投放以及根据反馈信息调整等步骤，我的营销技能得到较大提高。作为速递员工，必须具备良好的营销技能，真诚服务每一位客户。我们要理解对客户的尊重不仅仅是表现在礼貌上，而是客户感受到我们服务带来的价值。在快递揽投工作中要做好揽投服务、客户维护、客户开发以及应对市场竞争等方面。
在工作中持续提升个人能力，满足企业基本要求，并深入理解每个环节工作内容，以持续提高自身素质和能力。关键在于对揽投岗位内涵持续深入理解，越深入理解岗位职责，就越能激发自身成长动力。
二、优化客户服务方式
微笑服务常被提及，我认为这种微笑必须源自内心，否则将无法达到最佳效果。假装、委曲、机械、刻板的表演与真实情感的流露是完全不同的体验。微笑可以缩小与客户之间的距离，它是沟通的桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感。因此，在邮政揽投工作中，微笑对于建立良好关系至关重要，需要用心灵来服务。
我们这些一线揽投人员，在现代社会，用户需要的不仅仅是产品和服务，更需要有效地提升个人价值。用户拥有自己的企业，他们希望企业能够持续发展壮大。因此，他们迫切需要通过有效途径提升自身价值，并为企业发展助力。
如果客户在使用邮政速递时不仅获得优质服务，而且明显感受到邮政速递将增加自身效益和提升客户价值同等看待甚至更加重视客户价值的话，他们会忽视吗？他们还会忽略邮政速递物流业务吗？
团结协作、挑战自我
在拓展培训中，全体分部经理团结协作，挑战自我，深刻感受其中的力量。通过一系列新颖的经典案例，让学员们在体验中感悟，在思考中领悟，效果显著。参与体验过程中，学员们的内心被震撼，思想受启发。培训老师设计了极具创意的“破冰”游戏，将学员随机分成三队，并让他们创建队名、队呼、队歌，增强了归属感和团队凝聚力。只有相互协作、乐于奉献、敢于承担、充满自信，团队才能真正凝聚力量、展现战斗力。“信任背摔”告诉我们相互信任、相互支持是构建团队的基石。
站在高处看向真诚眼神的队友，会战胜恐惧、充满自信完成任务；而接住高空跳下来的人，则因对队友的信任而增加责任感。面对个人内心极限的“高空一跃”，需要勇气、信心和决断力。挑战自我、超越自我是关键。参与培训就像进行生命之旅，涵盖沟通、信任、能力提升、团结合作和责任等方面。这些简单词汇填满每位学员内心，在短暂时光里凝聚着永恒的真谛。
这种体验式拓展训练无论形式还是内容都助力于提升人才素质需求，对于提高分部经理营销能力、团队合作意识及凝聚执行力至关重要。管理者不仅需要业务素质和职业规范，更需要健康心态、坚韧意志以及勇于进取创新精神。通过实践和强化培训培养这些素质。持续发现人才，激发潜能，塑造团队协作精神，并增强责任感和危机意识才能焕发活力，保持青春风采。
参与培训所得收获丰富多彩，并已渗透到日常工作中。深刻感受到培训的重要性与必要性，并立志不断增长业务知识、提升个人素质修养，在邮政速递物流事业中做出更大贡献。
篇3：邮政培训心得总结
在我们认真学习局长所撰写的《弘扬求真务实真抓实干作风狠抓落实加快邮政发展》的署名文章时，省局组织处级干部前往支局参观学习。这次学习给我带来了巨大的启示和思想冲击，在艰难的工作环境中，支局展现出了求真务实、真抓实干、艰苦创业的精神，坚定不移地推动发展取得了令人瞩目的成就，让人肃然起敬。
支局是求真务实、真抓实干的楷模，是艰苦创业、积极进取的楷模，也是爱岗敬业、无私奉献的楷模。眼下，我和培训中心急需这种精神力量。响应省局号召，在深入学习基础上，结合培训中心具体情况进行深思熟虑，并及时开展了“五看五比五学”活动：看榜样、比优势、学内容。
通过向支局学习活动和当前举行的“求真务实、真抓实干、狠抓落实”大讨论活动，我意识到自身思想和工作存在与邮政发展脱节之处：一是危机意识不足，二是缺乏深入企业调查研究；三是硬件基础建设亟待加强。因此，我作为培训中心领导要率先践行真抓实干、狠抓落实精神，着重强调责任意识，贯彻目标责任制度，激发全员积极性，确保各项工作切实推进。
经过学习总结提出了新一年工作方针：
一、坚持紧紧抓住发展机遇不放松，勇于开展经营创新，在培训（会议）经营方面突出社会拓展，全面提升经营效益。
二、加强大客户管理，在原有基础上再拓展3—5个大客户，保持经营稳定性和持续性。
三、灵活调整成人教育形式以适应市场需求变化，在脱产生为主基础上大力发展函授教育，并设立省级高等函授教学点。同时提高学历层次，适应企业需求转变为本科为主，并计划开设研究生班。
四、增强硬件基础建设以适应市场竞争需求，在完成3—5个项目上下功夫。
五、坚持以人为本，执行人才强邮战略，打造能尽其才的优秀团队氛围，充分释放现有员工最大潜力。
六、要保持学习的热情，不断提升个人素质。积极探索新业务、新管理知识，加强理论学习，提高政治鉴别能力和敏锐度，增强驾驭全局的能力。拓宽视野，更新思维观念，持续提升解决问题的分析能力。