本文是网友“rbvts998”收集的管理者述职汇报（共3篇），供大家参考。
篇1：管理者述职汇报
尊贵的领导们您好！
自从我加入北京华联，这里就成为了我的成长之地。和北京华联一同经历风雨，我由衷感谢领导们对我的信任和关心，让我有机会担任北京华联这个重要职位。在收货部工作期间，我获得了很多体验和收获。逐渐茁壮成长的过程中，深刻感受到收货部是超市的第一道门槛，守好这一关是我的责任。提升服务品质，善待供应商，建立良好合作关系，只有实现双赢才能生存。
回顾20xx年，我们的收货部圆满完成了公司下达的各项任务。度过元旦、国庆、中秋和十一店庆等销售旺季，在领导的帮助和各部门的配合下，工作进展顺利、团结一致。接下来将介绍09年度工作情况。
在XX年度运营数据中，生鲜收货金额（元）、食品收货金额（元）、百货收货金额（元）合计：生鲜退货金额（元）、食品退货金额（元）、百货退货金额（元）合计。目前我们部门共有16名员工，人手较为紧张。通过每日例会和制度培训使员工熟悉工作流程和规定，员工整体状态明显提升。
首先，在09年六月份开始桃园路进行大修影响供应商送货情况。门店与相关单位积极沟通，夜间安排水科所进入超市送货车辆，并组织员工到水西关路口拉取商品至收货码头，并安排夜班进行收货操作。每天派员工到水西关路口引导顾客及送货车辆以降低修路带来的影响。十月份国庆、中秋和十一店庆期间员工自觉加班保障了正常销售，并支援楼面各部门做好后勤保障。
2、在工作中，我们强调员工必须严格遵循流程，加强责任心，确保所收商品的质量和数量符合标准。对于不符合收货标准的商品，我们坚决拒收。由于最初没有充分重视扫码环节，导致部分商品无法在结款时扫出码，从而影响了销售业绩。但是现在使用手持终端之后，整体收货速度平均提高了40%。优化了商品扫码环节，显著缩短了待收货时间。实现了商品扫码与录入合二为一，省去了二次录入的步骤。通过条码扫描判断商品，有效避免串号、超订单送货等问题，并规范了收货行为。此外，自动记录收货信息也有效避免人为确认与录入错误带来的数据异常。通过合理放置商品并按类码分类存放原则，进一步提高了库存周转速度，并与楼面共同努力维护好库存商品。
目前我们的收货部库房总面积达到1420平方米。其中大库占约800平方米、外库约340平方米、小库约289平方米。在主管的领导下，我们对库房进行全面改善：根据区域对商品进行存放、完善标识张贴、每个区域指定专人负责。这些改进是长期性的工作，并将继续以高标准要求员工坚持执行。在过去的一段时间里，在国庆、中秋和店庆期间员工自觉加班加点完成本职工作，保障了正常销售并配合其他部门做好支援工作。
我们提升了卫生要求和库存管理水平，确保通道畅通干净整洁，并对库区进行分区管理以提高使用效率，同时满足消防要求。
篇2：管理者述职汇报
尊敬的各位领导，各位同事大家好：
***KTV经历了一段充满活力与创新的时光，从开业到试营业已经快有一年时间了。在这段旅程中，我要感谢各级领导和同事们给予我的指导和关怀。在他们的帮助下，我学会了很多宝贵的经验，不断提升自己的工作能力。通过不懈努力，我成功完成了角色转变。
身为一名领班，进入全新的工作环境让我感到挑战与机遇并存。在这个新环境中，所有工作都需要重新开始，许多事情需要边做边摸索才能游刃有余。我清楚自己所承担的责任是承上启下、协调左右。每天面对琐碎工作时，紧密整合关系投入工作成为当务之急。全力配合主管完成日常工作是我的义务，这要求我们保持高度的工作意识、端正态度、高效率，并且力求全面周到。我的日常职责包括：
1、执行主管下达的指示，管理好手下员工。
2、监督员工为客人提供服务，组织员工调配现场以确保服务质量。
3、检查员工仪容仪表、礼貌态度，并引导他们保持卫生清洁，严格记录考勤情况。
4、负责本部门物品领用及保管，在审核后填写领用单交给主管。
5、每天召开班前例会传达店内通知及总结上一轮班次情况和注意事项，并提出服务需求。
6、定期检查区域设备设施确保良好状态。
我们的服务理念体现在人性化服务上，追求精益求精，在KTV营造出家的温馨感觉。虽然我目前经验还不足够丰富，在未来仍有许多东西等待我去学习。偶尔可能犯错，在此将警钟长鸣，并深信只有脚踏实地付出努力才能取得优异成绩。平稳顺利地展开工作离不开KTV领导关心和同事支持，在这个大家庭里共同努力取得成就。新年新起点，过去成绩已成历史，在未来工作中要再接再厉并设立新奋斗目标：
第一、致力于维护KTV宾客关系，积极推动客户关系管理建设有效客史档案系统。
第二、树立以客户为核心思想，并通过与客户富有意义沟通交流影响其行为方式实现提高获取、留存、忠诚和创利目标；是一个将客户信息转化为积极反馈循环过程。
第三、在KTV必须以身作则，展现敬业乐业的态度，保持端庄得体的作风和优雅大方的仪容。自信果断、沉着睿智、活泼细腻、真诚高效，这些特质不仅是领班岗位所需的性格描述，也是领班自我追求的目标。在今天报告的结尾，希望能够与大家共勉，请各位审阅！谢谢！
KTV领班年度述职报告
简要总结过去一年中，KTV领班主要工作包括以下三个重要方面：
① 协助部门经理有效管理KTV包房预定部的日常工作
② 合理安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作
③ 配合上级领导完成KTV场所各项接待工作和包房预定等任务，并及时处理发现的问题，如遇难题应及时向上级汇报
首先来看看在KTV包房预定部门日常工作中需要完成的主要任务。
在过去一年里，为了更好地协助部门经理有效管理日常工作，KTV领班每天都必须向上级报告当天场所运营状况。除非有特殊情况，否则不能擅自请假；为了不辜负领导期望，不影响公司正常运营，KTV领班会辛勤劳动每天上班（特殊情况除外）。
接下来我们来看看KTV员工管理中领班扮演的关键角色：
KTV包房服务员的合理安排至关重要，楼层服务员轮班值班尤其关键。确保服务员既能胜任KTV场所工作又能保障休息时间并非易事，这便是由KTV领班来负责。在这方面, KTV领班通常力争做到无所不能，无所不知。让每位员工都能全情投入到服务工作中而毫无后顾之忧，并且以全新姿态迎接客人。
最后我们来看看KTV领班年终工作总结中配合上级完成各项接待和预定工作，在发现问题时及时处理并向上级反馈这一内容。
作为领班，主要职责之一就是与部门经理密切配合解决各种问题。像KTV这样的场所可能每天都会面临突发事件和客户投诉，在处理这些事务时通常由KTV领班负责。
篇3：管理者述职汇报
尊敬的诸位领导、同仁：
您们好!
在过去的一年里，我经历了成长、奋斗、学习和感恩。首先要感谢领导们对我的教导，感谢那些团结向前的同事们给予的帮助与鼓励，也要感谢那些在我沮丧时伸出援手鼓励我的同事们，特别感谢信逸对我提供的上升机会。
来到公司将近半年时间，从一个不懂销售的新人，逐渐成长为地产销售经理这个职位。公司给予了我动力，也提供了许多培训机会，让我在这个行业找到了成长空间，并逐步发现了房地产销售中的乐趣。我愿意全心执行公司制定的销售政策，与其他销售人员共同努力开拓市场，完成公司销售目标，并积极分享自己关于销售方面的见解。
作为房地产销售经理，我将配合公司做好日常管理工作，承担起连接销售团队和总监之间的重要角色。及时发现案场问题并妥善解决，同时负责日常销售数据统计等工作。
1、支持总监进行日常管理
(1) 严格遵守并执行公司各项规章制度，以身作则起到表率作用。
(2) 协助总监安排工作任务和值班计划。
(3) 自觉遵守工作时间规定，协助总监管理考勤制度，杜绝迟到早退现象。
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2、解决客户疑问难题
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3、日常数据统计
(1)每日精心记录通话量、地域分布、客户群体，并准确把握销售市场定位。
(2)认真统计访客人数、客户需求、房屋面积和户型，以及问题反馈比例。
(3)每周总结电话接触量和访客数量，并在公司例会上进行全面汇报。
(4)熟悉项目的价格、户型、朝向、面积等具体信息，抓住卖点，做到心中有数，应对从容自如。
(5)深入了解市场情况，展开比较分析，找出销售难点和影响因素，为经理提供建议和方案。
(6)核对、登记并存档定金收据、认购书、佣金发放凭证，并及时向公司领导汇报错误遗漏情况。
(7)妥善处理收款事宜，完善销售记录表格，保持销售进度清晰明了。
(8)跟进客户补充资料、首期付款、签署合同等流程，办理按揭手续等相关工作。
(9)编制销售报表和总结，在每周例会上向公司领导汇报销售情况。
4. 周边竞品市场调研
(1) 定期组织市场调查活动，收集市场信息，分析市场趋势和特点。
(2) 收集与地产行业相关的信息，掌握行业动态，并提出改进建议以优化竞争策略。
(3) 负责整理并归纳客户资料，深入分析目标客户群体。
销售主管需要带头示范，并与团队紧密配合执行领导安排的任务。必须要具备凝聚力、执行力、创新力以及良好的组织与指挥能力。
自此刻起, 我们将严格要求自己, 尽心尽责完成本职工作, 努力弥补个人不足之处, 并持续学习专业知识。我的成长少不了领导的关怀和同事的支持。
在领导的引导与同事的支持下, 愿努力奋斗, 取得更出色的成绩, 不断提升自我水平。